QR y enlace de reseñas de Google: cómo crearlos paso a paso

El enlace de reseñas es la herramienta más infravalorada para conseguir opiniones en Google. Es gratis, lo da el propio Google y elimina casi todos los pasos que tiene que dar un cliente para valorarte: en lugar de buscar tu negocio en Maps, abre el enlace y aparece directamente la ventana para puntuar y escribir.

El código QR es lo mismo, pero en formato imagen, para que el cliente lo escanee con la cámara. Y el NFC va un paso más allá: el enlace va dentro de un chip y basta con acercar el móvil.

En esta guía te explicamos cómo sacar el enlace y el QR oficiales, si te hace falta algún generador externo, dónde usar cada uno y en qué casos te compensa sumar un soporte NFC.

Forma parte de nuestra guía general sobre cómo conseguir reseñas en Google sin saltarte las normas.

Qué es el enlace de reseñas y qué es el QR

• Enlace de reseñas: una dirección web corta que abre directamente el formulario de reseña de tu ficha de Google. Se puede pegar en un email, un WhatsApp, una factura o tu web.
• Código QR de reseñas: una imagen que contiene ese mismo enlace. El cliente lo escanea con la cámara del móvil y llega al mismo sitio.
• Soporte NFC de reseñas: un chip que guarda el enlace. El cliente acerca el móvil y se le abre.

Los tres llevan al mismo destino. Lo que cambia es el gesto que tiene que hacer el cliente y el lugar donde tiene sentido cada uno.

Cómo sacar el enlace de reseñas paso a paso

Google lo explica en la ayuda del Perfil de Empresa. Necesitas entrar con la cuenta que gestiona el perfil.

Desde el ordenador

1. Entra en tu Perfil de Empresa en Google.
2. Selecciona la opción de leer reseñas y después Consigue más reseñas.
3. Aparece una ventana con tu enlace. Pulsa Copiar.
4. Pega el enlace en una pestaña nueva, preferiblemente en una ventana de incógnito, para comprobar que abre el formulario de reseña de tu negocio.

Desde el móvil

Puedes hacer lo mismo entrando en tu Perfil de Empresa desde el móvil con la cuenta que lo gestiona y copiando el enlace. Lo que no puedes hacer desde el móvil es descargar el QR: según la ayuda de Google, por ahora los códigos QR de reseñas solo se pueden generar en un navegador de ordenador.

Consejo: guarda el enlace en un sitio a mano (una nota del móvil, un documento compartido con tu equipo). Lo vas a usar a menudo.

Cómo descargar el código QR oficial

En la misma ventana de Consigue más reseñas, desde el ordenador:

1. Haz clic con el botón derecho sobre el código QR.
2. Selecciona Guardar imagen como…
3. Guárdalo con un nombre claro, por ejemplo qr-resenas-nombre-local.png.

Antes de imprimirlo, pruébalo con dos o tres móviles distintos (al menos un iPhone y un Android) y desde distancias diferentes. Si vas a ampliarlo para un cartel grande, comprueba que no se ve borroso.

¿Hace falta un generador de QR externo?

Para las reseñas, en general, no. El QR oficial de Google ya contiene el enlace correcto y no depende de ningún servicio externo.

Hay generadores de QR que ofrecen plantillas con estrellas, colores y marcos. Pueden ser útiles para el diseño, pero ten en cuenta tres cosas:

• QR estático o dinámico. Un QR estático contiene el enlace directamente y funciona mientras el enlace exista. Uno dinámico apunta a un servidor del generador que redirige a tu enlace: si el servicio deja de funcionar, o si era una prueba gratuita que caduca, el QR deja de llevar a tus reseñas.
• El enlace correcto. Asegúrate de usar el enlace que te da Google en «Consigue más reseñas» y no el de tu ficha en Maps, que lleva a la ficha, no al formulario.
• Nada de mensajes con incentivos en la plantilla. Algunas incluyen textos como «Déjanos 5 estrellas y gana…». Google prohíbe ofrecer incentivos a cambio de reseñas y lo considera interacción falsa.

Dónde usar el enlace y el QR

La ayuda de Google recomienda incluir el enlace o el QR en los recibos, en los emails de agradecimiento, al final de una conversación de chat y en expositores impresos dentro de la tienda. También menciona que se pueden enviar solicitudes de reseña por email, WhatsApp o una publicación de Facebook.

Llevado a la práctica, cada formato tiene su sitio:

Dónde	Formato	Ejemplo
Email de confirmación o agradecimiento	Enlace	«¿Qué tal fue? Cuéntanoslo aquí: [enlace]»
WhatsApp tras una cita o un pedido	Enlace	Un único mensaje el mismo día
Factura en PDF o ticket	QR pequeño	Al pie: «Tu opinión en Google»
Firma de email	Enlace	«¿Te hemos ayudado? Déjanos tu reseña»
Web, página de contacto	Enlace o botón	«Opiniones en Google»
Mostrador, mesas, salida	QR grande o NFC	Cartel, placa o expositor

Para los soportes físicos tienes ideas de diseño y texto en nuestra guía del cartel de reseñas de Google.

Textos listos para acompañar el enlace

El enlace solo no basta: necesita una frase que explique qué es y por qué lo envías. Estos textos son neutros (no piden estrellas ni ofrecen nada a cambio) y puedes adaptarlos a tu tono.

Email de agradecimiento

Asunto: Gracias por tu visita a [negocio]

Hola, [nombre]: Gracias por confiar en nosotros. Si tienes un minuto, nos encantaría saber qué tal fue tu experiencia. Puedes contarlo en Google aquí: [enlace]. Leemos todas las opiniones y nos ayudan a mejorar. Un saludo, [firma]

WhatsApp después de una cita

Hola, [nombre], soy [persona] de [negocio]. Gracias por venir hoy. Si quieres dejarnos tu opinión, este es el enlace: [enlace]. ¡Que vaya bien!

Firma de email

¿Te hemos ayudado? Cuéntalo en Google: [enlace]

Web (sección de contacto o pie de página)

¿Ya nos conoces? Déjanos tu opinión en Google.

Al pie del ticket o la factura

Tu opinión nos ayuda: escanea el código y cuéntanos qué tal.

Recuerda enviar el mensaje a todos los clientes del periodo, no solo a los que creas que están contentos: Google prohíbe pedir reseñas positivas de forma selectiva.

Checklist antes de imprimir el QR

• Descargado desde «Consigue más reseñas», no desde la ficha de Maps.
• Probado con al menos un iPhone y un Android.
• Con margen blanco alrededor (sin recortar ni pegar elementos encima).
• Sin deformar: mismo ancho que alto.
• Contraste alto: QR oscuro sobre fondo claro.
• Tamaño acorde a la distancia de lectura: pequeño en mesa o ticket, grande en pared.
• Una frase corta que explique qué es y una instrucción («Escanea con la cámara»).
• Sin incentivos ni peticiones de puntuación en el texto.
• Si tienes varios locales, el QR de cada local en su sitio.

QR, enlace o NFC: cuándo usar cada uno

El enlace es para canales digitales: todo lo que el cliente recibe en el móvil o el ordenador. No sirve en el local, porque nadie va a teclear una dirección.

El QR es para soportes físicos que cualquier móvil con cámara puede leer. Su punto débil es el gesto: hay que abrir la cámara, enfocar, esperar a que lo reconozca y tocar el enlace. Con poca luz, un QR pequeño o un cliente con prisa, se pierde por el camino.

El NFC también es para soportes físicos, con un gesto más corto: acercar el móvil. Lo que necesitas saber de la compatibilidad:

• En iPhone XS y posteriores, la lectura funciona en segundo plano: el sistema muestra una notificación al leer la etiqueta y, al tocarla, abre el enlace, según la documentación de Apple. Del iPhone 7 al X hay que abrir el lector de etiquetas desde el Centro de control, según el soporte de Apple.
• En Android, el móvil busca etiquetas cuando la pantalla está desbloqueada y el NFC está activado. Desde Android 16 los enlaces web leídos por NFC se abren como cualquier otro enlace y, desde Android 17, aparece antes una notificación para abrir el enlace, según la documentación de Android.
• El alcance es muy corto: suele necesitar 4 cm o menos, según Android Developers. El cliente tiene que acercar el móvil de verdad.

Por eso la combinación que mejor funciona en el local es NFC + QR: el NFC para la mayoría, que lo hace en un segundo, y el QR o el enlace como alternativa para quien tenga el NFC apagado o un móvil sin NFC. Te explicamos las diferencias a fondo en NFC o QR para tu negocio.

Meter tu enlace de reseñas en un soporte NFC

Si te decides por el NFC, no tienes que grabar nada en el chip. En los soportes de La Casa del NFC el destino se configura desde un panel, y puedes cambiarlo cuando quieras sin tocar el chip: por ejemplo, si cambias de ficha o quieres usar el soporte una temporada para tu Instagram o tu carta.

Para el enlace de reseñas, los formatos más habituales son:

• La placa NFC con tu enlace de reseñas, de 15 cm, para pared o cristal: 24,90 €.
• El expositor de reseñas para el mostrador, de metacrilato: 34,90 €.
• Las pegatinas NFC Dot, para mesas o tocadores: desde 9,90 € el pack de 3.

Todos con diseño personalizado y sin cuota mensual. Puedes ver todos los formatos en la tienda.

Problemas frecuentes

El enlace abre la ficha de otro negocio. Pasa sobre todo si tienes varias ubicaciones o una ficha duplicada. Comprueba que estás en el perfil correcto antes de copiar el enlace y pruébalo en una ventana de incógnito.

El cliente llega a la ficha, pero no al formulario. Seguramente estás usando el enlace de la ficha en Maps, no el de «Consigue más reseñas». Vuelve a copiarlo desde esa ventana.

No encuentro la opción «Consigue más reseñas». Asegúrate de que has entrado con una cuenta que gestiona el perfil.

El QR no se descarga desde el móvil. Es normal: Google indica que, por ahora, solo se genera desde un navegador de ordenador.

El QR impreso no lo lee ningún móvil. Suele ser por tamaño, por falta de margen blanco alrededor, por haberlo ampliado desde una imagen pequeña o por imprimirlo sobre un fondo con poco contraste. Descárgalo de nuevo y respeta el margen.

El soporte NFC no responde. Comprueba que el móvil tiene NFC y está activado (en Android), que se acerca la parte correcta del teléfono y que el soporte no está pegado sobre metal. Las etiquetas NFC estándar no funcionan bien directamente sobre superficies metálicas. Más detalles en cómo activar el NFC y saber si tu móvil lo tiene.

Preguntas frecuentes

¿Cómo saco el código QR de reseñas de Google? Desde un navegador de ordenador, en tu Perfil de Empresa: leer reseñas › Consigue más reseñas › clic derecho sobre el QR › Guardar imagen como…

¿Dónde está mi enlace de reseñas? En la misma ventana de «Consigue más reseñas» de tu Perfil de Empresa. Pulsa Copiar.

¿Puedo generar el QR desde el móvil? No por ahora. Según Google, el QR de reseñas solo se genera desde un navegador de ordenador. Desde el móvil sí puedes copiar el enlace.

¿El enlace caduca? Google no indica una fecha de caducidad. Aun así, compruébalo de vez en cuando, y siempre que cambies algo importante de la ficha.

¿Es gratis? Sí. El enlace y el QR oficiales los genera Google sin coste desde tu Perfil de Empresa.

¿Necesito un generador de QR de pago? No. El QR oficial es suficiente. Si usas un generador externo por el diseño, que el QR sea estático para no depender de que ese servicio siga activo.

¿Puedo poner el QR en el ticket? Sí. Google recomienda incluir el enlace o el QR en los recibos.

¿Puedo meter el enlace en un chip NFC? Sí. Un soporte NFC guarda el enlace y lo abre al acercar el móvil. En los nuestros, además, puedes cambiar el destino desde el panel.

¿Qué diferencia hay entre QR y NFC? El QR se escanea con la cámara; el NFC se lee acercando el móvil, a 4 cm o menos. El NFC es más rápido; el QR funciona con cualquier móvil con cámara. Lo ideal es tener los dos.

¿Qué hago si el enlace abre la ficha equivocada? Vuelve a copiarlo desde el perfil correcto y pruébalo en una ventana de incógnito antes de usarlo.

¿Puedo enviar el enlace por WhatsApp? Sí. Google menciona WhatsApp entre las formas de enviar solicitudes de reseña. Hazlo con clientes que te hayan dado su número y un solo mensaje por cliente.

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Fuentes

• Google, Crear un enlace o un código QR para solicitar reseñas (pasos, QR solo desde ordenador, canales, prohibición de incentivos): https://support.google.com/business/answer/16816815?hl=es
• Google, Política de contenido de Google Maps: interacción falsa: https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114?hl=es
• Apple Developer, Adding Support for Background Tag Reading: https://developer.apple.com/documentation/corenfc/adding-support-for-background-tag-reading
• Apple Soporte, Modelos compatibles con el lector de etiquetas NFC: https://support.apple.com/es-la/guide/iphone/aside/asd-nfc-reader/15.0/ios/15.0
• Android Developers, NFC basics (pantalla desbloqueada; Android 16 y 17): https://developer.android.com/develop/connectivity/nfc/nfc
• Android Developers, Descripción general de NFC (4 cm o menos): https://developer.android.com/develop/connectivity/nfc
• Serialio, How To Use Standard NFC Sticker Tag On Metal Surface: https://www.serialio.com/serialio-news/how-use-standard-nfc-sticker-tag-metal-surface